為進一步提高住建系統(tǒng)群眾訴求辦理質(zhì)效，切實解決群眾矛盾和困難，近日，灣沚區(qū)住建局召開住建系統(tǒng)群眾訴求調(diào)度會，專題研究區(qū)住建局群眾訴求工作，局全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員、內(nèi)設(shè)機構(gòu)及下屬單位主要負責人參加。

會議分別通報了2024年全年及2025年第一季度區(qū)住建局12345熱線、信訪平臺等投訴辦理情況，并對訴求辦理情況進行系統(tǒng)分析和研究，針對熱點訴求、高頻投訴小區(qū)及群眾滿意度等方面開展重點調(diào)度。

作為灣沚區(qū)群眾訴求辦理重點部門，區(qū)住建局終堅持問題導(dǎo)向、閉環(huán)管理的原則，嚴格落實群眾訴求辦理工作周調(diào)度制度。通過耐心溝通群眾、持續(xù)跟蹤辦理、系統(tǒng)分析總結(jié)等形成訴求辦理閉環(huán)機制，2025年一季度群眾訴求同比呈明顯下降趨勢。接下來，區(qū)住建局將繼續(xù)站穩(wěn)群眾立場，扎實做好群眾矛盾化解工作，不斷提升人民群眾幸福感和滿意度。

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