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新鄉(xiāng)市城市管理局堅持“網(wǎng)格調(diào)度、部門協(xié)同、務實高效、共治共享”，形成“網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題、網(wǎng)格內(nèi)解決問題”的扁平化城市治理新機制，提升城市精細化管理水平，提高城市治理效能。
一是科學劃定，整合城管力量入網(wǎng)格。結合街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）行政區(qū)劃，將主城區(qū)劃分為38個城市治理單元網(wǎng)格，各網(wǎng)格成立以區(qū)政府分管領導為主的工作領導小組，由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）分管副職擔任網(wǎng)格長，將全市城管系統(tǒng)督查人員、執(zhí)法人員，市政設施養(yǎng)護、園林綠化管養(yǎng)、道路清掃保潔、公用事業(yè)運行等作業(yè)人員，以及街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)工作人員、志愿者納入網(wǎng)格，由網(wǎng)格長進行定點定人定責，統(tǒng)一調(diào)度，開展日常作業(yè)，集中解決發(fā)現(xiàn)的問題線索，將各類城市管理領域問題解決在網(wǎng)格內(nèi)。
二是科技助力，實現(xiàn)案件即刻派發(fā)到人。基于城市“運管服”平臺，開發(fā)“新鄉(xiāng)城管通”APP，構建“巡查上報、實時調(diào)度、任務處理、結果反饋、結案歸檔、考核評價”閉環(huán)工作流程，根據(jù)問題屬性及網(wǎng)格定點定人定責清單，實現(xiàn)案件自動派發(fā)至責任網(wǎng)格員，及時處置，極大提升城市管理問題處置效率。
三是強化督導，落實雙向考核。落實自主巡查及日常督查機制，實行雙向考核機制，堅持日調(diào)度、周通報、月講評，對網(wǎng)格單元、網(wǎng)格員、行業(yè)部門（企業(yè)）進行雙向考核，給予相應獎懲，督促網(wǎng)格員認真履職盡責，各項業(yè)務高質(zhì)量運轉(zhuǎn)。實現(xiàn)了將市、區(qū)級服務、管理、執(zhí)法等資源和力量向網(wǎng)格集聚、向一線下沉，縮減了城市管理問題線索的轉(zhuǎn)辦流程，有效避免推諉扯皮現(xiàn)象，極大提高了城市管理實效。
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