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今年以來，麗水市住房公積金管理部門立足于服務(wù)型政府的理念，以企業(yè)群眾端需求為導(dǎo)向，打造智能服務(wù)模型，不斷創(chuàng)新優(yōu)化公積金服務(wù)。
服務(wù)事項(xiàng)“無感智辦”。全市住房公積金33個(gè)服務(wù)事項(xiàng)中，除貸款受理外31個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了線上受理，租房提取、退休提取、離職提取、提前還貸、貸款合同變更等13個(gè)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)智能秒辦，浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、浙里辦、全國住房公積金異地轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺(tái)、公務(wù)員事業(yè)單位一件事等線上渠道實(shí)現(xiàn)“7×24”全時(shí)段受理、不間斷服務(wù)。以市本級(jí)辦件為例，截至目前共辦理歸集、提取、貸款業(yè)務(wù)12.78萬筆，其中智能秒辦業(yè)務(wù)8.59萬筆，智能審批辦理率61.2%。
企業(yè)群眾需求“短信送達(dá)”。麗水市住房公積金管理部門上線新一代智慧公積金系統(tǒng)，為0.98萬家企業(yè)單位30.83萬名職工打造專屬畫像，自動(dòng)為職工篩選推送適配政策產(chǎn)品。如在保留額政策推出后發(fā)現(xiàn)職工提取公積金還款業(yè)務(wù)申請(qǐng)不及預(yù)期，推斷存在符合條件職工不了解政策，在2024年8月，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)推送2.6萬余條短信至公積金賬戶保留額未提取使用職工，實(shí)現(xiàn)了從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)變。短信推出后，提前還貸業(yè)務(wù)日均辦理量三倍增長。
助企惠民優(yōu)惠政策“免申即享”。充分挖掘繳存公積金的信用價(jià)值，企業(yè)職工繳存公積金信息自動(dòng)享受貸款額度提升和利率優(yōu)惠，自5月31日“金銀聯(lián)動(dòng) ?增值助企”專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)儀式以來，公積金聯(lián)合合作銀行推出增值助企產(chǎn)品15個(gè)，共計(jì)發(fā)放增值助企產(chǎn)品貸款104筆，發(fā)放金額2.05億元。將滿足青年人貸款貼息業(yè)務(wù)規(guī)則嵌入業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)利息補(bǔ)貼服務(wù)“青年免申請(qǐng)，補(bǔ)貼直接享”，截至目前128戶青年家庭享受首次首套住房公積金貸款利息補(bǔ)貼政策，已貼息4.54萬元。（麗水市住房公積金管理中心 供稿）
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