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三亞市住房和城鄉(xiāng)建設局
關于吉陽區(qū)迎賓路澳洲城開發(fā)公司未按照承諾安裝空調問題12345投訴件的最終答復意見
市民：
您好，您于2025年4月20日反映投訴三亞市住房和城鄉(xiāng)建設局不作為，三亞市吉陽區(qū)迎賓路澳洲城開發(fā)公司未按照承諾鋪設中央空調管線要求三亞市住房和城鄉(xiāng)建設局監(jiān)管開發(fā)公司安裝空調問題（工單編號：20250401631700）收悉。經研究，現(xiàn)作出如下處理意見：
一、情況概述
您在12345投訴反映“投訴三亞市住房和城鄉(xiāng)建設局不作為，三亞市吉陽區(qū)迎賓路澳洲城未按照承諾鋪設中央空調管線，工作人員致電告知其反映的沒有空調是小事情，三亞市住房和城鄉(xiāng)建設局不督促開發(fā)公司安裝空調不合理，三亞市住房和城鄉(xiāng)建設局只站在開發(fā)公司，沒有站在業(yè)主的位置，要求公正處理問題，故來電投訴，要求開發(fā)公司履行協(xié)議，要求三亞市住房和城鄉(xiāng)建設局監(jiān)管開發(fā)公司安裝空調，請職能單位核實處理，謝謝”。該問題經我局下屬單位市質安站核實后答復“經市住房和城鄉(xiāng)建設局于2025年4月22日核實，經我局核實，該項目施工藍圖中未設計空調，要求開發(fā)商加裝空調不屬于我局行業(yè)管理工作范疇。如市民認為開發(fā)商虛假宣傳中央空調管線的問題，屬于《反不正當競爭法》和《消費者權益保護法》的管轄范圍，市民可收集開發(fā)商銷售時的宣傳資料（如廣告、樣板間照片、銷售承諾記錄等），向我局反饋，或也可以直接向市場監(jiān)管部門投訴。聯(lián)系電話88212017 ”。此后，市熱線部門要求我局繼續(xù)落實跟進該辦件。
二、調查處理情況及答復意見
經查，該項目施工藍圖中未設計空調，也暫未發(fā)現(xiàn)有開發(fā)企業(yè)提供空調的購房合同條款，因此我局無法協(xié)調開發(fā)企業(yè)為您個人安裝空調，如您有開發(fā)商在銷售過程中承諾給您提供空調的圖片記錄，可以向我局提供，以便我局進一步協(xié)調處理。
此回復為最終答復意見。
三亞市住房和城鄉(xiāng)建設局
2025年4月29日
（聯(lián)系人：吳驥，聯(lián)系電話：88212702）
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