各縣（市、區(qū)）住建局，泉州開發(fā)區(qū)、泉州臺(tái)商投資區(qū)住建行政主管部門，市物業(yè)服務(wù)促進(jìn)中心，各物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)：

為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，保障物業(yè)服務(wù)活動(dòng)正常有序進(jìn)行，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《福建省物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、適用范圍

本通知適用于在本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

二、退出情形

（一）物業(yè)服務(wù)合同期滿正常退出

1.物業(yè)服務(wù)合同期滿，業(yè)主大會(huì)決定不再續(xù)聘原物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同期滿主動(dòng)提出不再續(xù)簽合同。

（二）物業(yè)服務(wù)合同期間提前退出

1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出提前終止履行物業(yè)服務(wù)合同。

2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照物業(yè)服務(wù)合同約定履行義務(wù)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)按照法定程序表決通過提前解聘。

（三）特殊情況退出

1.因自然災(zāi)害、社會(huì)突發(fā)事件等不可抗力因素導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)無法正常進(jìn)行，且無法在短期內(nèi)恢復(fù)。

2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)因破產(chǎn)、倒閉、注銷等原因無法繼續(xù)履行物業(yè)服務(wù)合同。

三、退出流程

（一）啟動(dòng)退出程序

1.物業(yè)服務(wù)合同期滿，業(yè)主大會(huì)決定不再續(xù)聘的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在約定期限或合同期滿后30日內(nèi)按照合同約定和相關(guān)規(guī)定，與業(yè)主委員會(huì)或指定的管理人員完成交接工作，并在約定期限內(nèi)退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域。

2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同期滿主動(dòng)提出不再續(xù)簽的，應(yīng)提前90日書面告知業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)或臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì)，但是合同對通知期限另有約定的除外，并在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置和小微權(quán)力監(jiān)督群中進(jìn)行公告，可以通過移動(dòng)通信等電子信息方式告知全體業(yè)主，同時(shí)抄告項(xiàng)目所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府），縣級物業(yè)管理主管部門以及村（居）民委員會(huì)。

3.物業(yè)服務(wù)合同期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出提前終止履行物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)提前60日書面告知業(yè)主委員會(huì)或臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì)，但是合同對通知期限另有約定的除外，并在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置和小微權(quán)力監(jiān)督群進(jìn)行公告，可以通過移動(dòng)通信等電子信息方式告知全體業(yè)主，同時(shí)抄告項(xiàng)目所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府），縣級物業(yè)管理主管部門以及村（居）民委員會(huì)。

4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照物業(yè)服務(wù)合同約定履行義務(wù)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)按照法定程序表決通過提前解聘的，應(yīng)提前60日書面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，但是合同對通知期限另有約定的除外。解除合同造成物業(yè)服務(wù)企業(yè)損失的，除不可歸責(zé)于業(yè)主的事由外，業(yè)主應(yīng)當(dāng)賠償損失。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在接到解聘通知的30日內(nèi)，與業(yè)主委員會(huì)或指定的管理人員移交相關(guān)資料。

5.特殊情況退出的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可與業(yè)主委員會(huì)或臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì)協(xié)商，經(jīng)協(xié)商一致的，應(yīng)在項(xiàng)目所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府），縣級物業(yè)管理主管部門以及村（居）民委員會(huì)的監(jiān)督下完成交接和退出工作。

（二）交接準(zhǔn)備工作

1.在退出程序啟動(dòng)后，業(yè)主委員會(huì)或臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)在30日內(nèi)，組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的退出及新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘事宜進(jìn)行表決。表決結(jié)果應(yīng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置和小微權(quán)力監(jiān)督群公示，公示期不少于30日。

2.在業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)選聘的新物業(yè)服務(wù)人或者決定自行管理的業(yè)主接管之前，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)處理物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，并可以要求業(yè)主支付該期間的物業(yè)費(fèi)。同時(shí)，應(yīng)做好物業(yè)服務(wù)相關(guān)資料的整理、歸檔和移交準(zhǔn)備工作。

3.業(yè)主委員會(huì)或臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)成立交接工作小組，負(fù)責(zé)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行交接工作的溝通、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。交接工作小組可邀請項(xiàng)目所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府），縣級物業(yè)管理主管部門以及村（居）民委員會(huì)等相關(guān)部門和單位的人員參加。有條件的，可引入專業(yè)機(jī)構(gòu)參與移交事宜。

（三）正式交接

1.交接內(nèi)容。包括物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主房屋產(chǎn)權(quán)清冊、相關(guān)設(shè)施、預(yù)收或者拖欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其賬目、其他物業(yè)管理所需相關(guān)資料等，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)配合做好交接工作，并如實(shí)告知物業(yè)的使用和管理狀況。

2.制作移交記錄。移交記錄包括項(xiàng)目名稱、查驗(yàn)時(shí)間、查驗(yàn)內(nèi)容、查驗(yàn)結(jié)論、存在問題等，存在爭議的，應(yīng)當(dāng)在記錄中載明，交接雙方應(yīng)在交接清單上簽字確認(rèn)，并報(bào)送街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、項(xiàng)目所在地縣級物業(yè)管理主管部門。

3.退出時(shí)間節(jié)點(diǎn)。交接工作完成后，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在約定期限或者自合同終止之日起30日內(nèi)退出該物業(yè)服務(wù)區(qū)域。

四、監(jiān)督管理

（一）縣級物業(yè)管理主管部門職責(zé)

1.加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出工作的監(jiān)督管理，建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出制度，及時(shí)掌握物業(yè)服務(wù)企業(yè)的退出情況。

2.對物業(yè)服務(wù)企業(yè)在退出過程中存在未按照規(guī)定程序退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，或者在退出過程中存在損害業(yè)主合法權(quán)益、擾亂物業(yè)管理秩序等行為，項(xiàng)目所在地縣級物業(yè)管理主管部門應(yīng)依法予以查處，并將相關(guān)信息納入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案。

3.指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘和交接工作，配合街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)解決退出過程中出現(xiàn)的問題和糾紛，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域的正常秩序。

（二）業(yè)主委員會(huì)（臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì)）職責(zé)

1.嚴(yán)格按照法定程序組織開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)的退出和選聘工作，保障業(yè)主的合法權(quán)益；同時(shí)督促業(yè)主按照約定向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付服務(wù)期間的物業(yè)費(fèi)，保障物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益。

2.加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出過程的監(jiān)督，確保交接工作的順利進(jìn)行。對物業(yè)服務(wù)企業(yè)在退出過程中存在的問題，應(yīng)及時(shí)向項(xiàng)目所在地縣級物業(yè)管理主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）報(bào)告。

五、其他事項(xiàng)

（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)在退出過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，不得擅自停止物業(yè)服務(wù)或損害業(yè)主的合法權(quán)益。如因物業(yè)服務(wù)企業(yè)的原因?qū)е聵I(yè)主遭受損失的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

（二）業(yè)主應(yīng)依法依規(guī)行使自己的權(quán)利，積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的退出和交接工作，應(yīng)當(dāng)依法履行義務(wù)，按照約定向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付服務(wù)期間的物業(yè)費(fèi)。對在退出過程中出現(xiàn)的違法違規(guī)行為，相關(guān)部門將依法予以處理。

（三）本文件自2025年5月1日起施行，有效期至2026年5月1日止。

泉州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

2025年4月15日

（此件主動(dòng)公開）

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