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為進(jìn)一步優(yōu)化我市建設(shè)行業(yè)從業(yè)人員申報(bào)服務(wù)，提高申報(bào)效率，減少常見問題咨詢，我局針對近期申報(bào)過程中的典型問題進(jìn)行全面梳理，從即日起將對二級建造師、二級造價(jià)工程師、安全生產(chǎn)管理人員、建筑施工特種作業(yè)人員和燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)從業(yè)人員等建設(shè)從業(yè)人員按照通用問題和專業(yè)問題分為六期進(jìn)行統(tǒng)一解答，請各申報(bào)人員及單位認(rèn)真閱讀，確保申報(bào)材料準(zhǔn)確、完整。
咨詢電話：0543-3066980
濱州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
2025年4月22日
①山東省建設(shè)從業(yè)人員申報(bào)常見問題
【通用問題】
一、登錄問題應(yīng)怎樣處理？
答：系統(tǒng)無法完成登錄，可能是瀏覽器原因，建議更換谷歌瀏覽器、火狐瀏覽器極速模式或清理瀏覽器緩存后重新登錄。
二、企業(yè)找不到需審核的個(gè)人信息如何處理？
答：企業(yè)需在企業(yè)帳號(hào)下的企業(yè)中心-企業(yè)審核菜單查看，如未發(fā)現(xiàn)該菜單，可清理緩存重新登錄
三、提報(bào)業(yè)務(wù)時(shí)提取不了企業(yè)信息怎么辦？
答：瀏覽器兼容問題或企業(yè)工商信息未上傳至政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，因系統(tǒng)上傳有延時(shí)，可延后2-3天再次提取。
四、企業(yè)端收不到信息怎么辦？
答：企業(yè)登入法人賬號(hào)后，點(diǎn)擊法人姓名→企業(yè)辦事→企業(yè)審核→提交，查看有無數(shù)據(jù)；同時(shí)申請人檢查基本信息中組織機(jī)構(gòu)代碼是否準(zhǔn)確。
五、證書信息如何查詢？
答：業(yè)務(wù)辦結(jié)3-5個(gè)工作日后，可在“山東省建設(shè)從業(yè)人員管理系統(tǒng)”、“愛山東”APP、“全國建筑市場監(jiān)管公共服務(wù)平臺(tái)”查詢。
六、如何查詢申報(bào)進(jìn)度？
答：申請人登錄山東省人民政府網(wǎng)站(http://www.shandong.gov.cn/)，進(jìn)入申請人個(gè)人主頁-我的辦事-我的辦件-辦件狀態(tài)欄中查看。
七、個(gè)人系統(tǒng)顯示企業(yè)審核的意思？
答：辦件已提交到企業(yè)系統(tǒng)等待企業(yè)審核。
八、個(gè)人系統(tǒng)顯示收件的意思？
答：辦件已提交到地市系統(tǒng)等待地市審核。
九、個(gè)人系統(tǒng)顯示辦理中的意思？
答：辦件已提交到地市審批系統(tǒng)等待地市審批。
十、個(gè)人系統(tǒng)顯示辦結(jié)的意思？
答：辦件已審批通過或者不予受理，具體可登錄個(gè)人系統(tǒng)查看審核意見。
十一、已在“山東省人民政府”注冊賬號(hào)的是否還需再從“山東省建設(shè)從業(yè)人員管理系統(tǒng)”注冊系統(tǒng)賬號(hào)嗎？
答：不需要，已在“山東省人民政府”注冊賬號(hào)的人員，可以直接登錄“山東省建設(shè)從業(yè)人員管理系統(tǒng)”。
十二、“山東省統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)門戶”已注冊賬戶，但是賬號(hào)密碼忘記了怎么辦？
答：賬號(hào)或密碼遺忘的，可在“山東省統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)門戶”采用“手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼”或“郵箱+驗(yàn)證碼”方式找回。
十三、登陸“山東省建設(shè)從業(yè)人員管理系統(tǒng)”顯示姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)錯(cuò)誤如何變更？
答：人員姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)均可從“山東省人民政府”賬戶獲取，若需要變更，請登陸“山東省人民政府”官網(wǎng)修改。
十四、為什么證書自動(dòng)變?yōu)樽N狀態(tài)？
答：證書過期未及時(shí)進(jìn)行延期復(fù)核。
十五、辦理證書變更（或注銷）但原單位不同意應(yīng)該如何解決？
答：已與聘用企業(yè)解除勞動(dòng)合同關(guān)系，未在證書變更（或注銷）申請表上加蓋原聘用企業(yè)公章的，應(yīng)提供勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)出具的仲裁文件、司法部門出具司法判決書或裁定書。
十六、電子證照申領(lǐng)過程中遇到問題，如何進(jìn)行咨詢？
答：登錄愛山東APP->我的->常用工具->魯小智，進(jìn)行咨詢。
十七、已參加繼續(xù)教育培訓(xùn)，但辦理延期復(fù)核業(yè)務(wù)時(shí)無法獲取到繼續(xù)教育信息，是什么原因？
答：繼續(xù)教育單位未上報(bào)數(shù)據(jù)。需自行聯(lián)系繼續(xù)教育單位予以確認(rèn)學(xué)時(shí)信息。
十八、業(yè)務(wù)辦理時(shí)應(yīng)上傳什么格式的附件材料？
答：需上傳pdf、jpg或png格式的附件材料。
十九、什么時(shí)候可以申領(lǐng)電子證照？
答：市級主管部門審批完成后同步制發(fā)電子證照，申請人可在業(yè)務(wù)辦結(jié)第二天通過愛山東app申領(lǐng)電子證照。
二十、如何生成并下載電子證照？
答：登錄山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳官網(wǎng)（http://zjt.shandong.gov.cn/），點(diǎn)擊→專題專欄→建設(shè)教育與執(zhí)業(yè)資格注冊→山東省建設(shè)從業(yè)人員管理系統(tǒng)→文檔下載，下載“電子證照下載操作手冊”，根根提示操作即可。
二十一、如何獲取紙質(zhì)的資格證書？
答：不再制發(fā)紙質(zhì)證書，統(tǒng)一申領(lǐng)電子證照。
二十二、個(gè)人申報(bào)業(yè)務(wù)時(shí)選擇濱州市還是省本級？
答：應(yīng)選擇省本級。
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