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“沒想到你們能來(lái)護(hù)理院為我辦理手續(xù),這下孩子們不用再為房子的事發(fā)愁了!”躺在病床上已91歲高齡的章先生,在經(jīng)濟(jì)適用住房上市交易申請(qǐng)手續(xù)上摁下了手印,臉上露出滿意和感謝的笑容。
“老先生,請(qǐng)您放心,所有流程都合規(guī),后續(xù)手續(xù)我們會(huì)幫您對(duì)接好?!笔凶》勘U习l(fā)展中心的窗口工作人員俯身貼近老人耳畔,熱情細(xì)致地講解著……
3月10日上午,這感人的一幕發(fā)生在市三里墩護(hù)理院內(nèi)。近年來(lái),中心不斷提升窗口服務(wù)水平,緊盯 “急難愁盼”,真情服務(wù)群眾,組建了便民服務(wù)小分隊(duì),通過“窗口前移”,為許多行動(dòng)不便的困難群眾提供了個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成了“預(yù)約登記-需求研判-上門辦理-跟蹤回訪”的閉環(huán)服務(wù)機(jī)制。
臨別時(shí),老人子女緊緊握住工作人員的手說:“你們服務(wù)太周到了,真是雪中送炭?。 ?/p>
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