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雞西市住房公積金管理中心按照《黑龍江省人民政府關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化的實施意見》和《全國、全省群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治動員部署會議》的工作部署，在省住建廳的精心指導(dǎo)下，把加快推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化建設(shè)與開展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治等工作有機結(jié)合，以建立完善《雞西市住房公積金服務(wù)事項基本目錄及實施清單》為契機，充分征求、整合內(nèi)部管理部門和服務(wù)對象的意見、建議，以全面提升窗口服務(wù)效能和打造廉潔部門為目標，立足業(yè)務(wù)實際，全力推進工作向深向?qū)崱?/p>
在推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化建設(shè)過程中，雞西中心注重創(chuàng)新工作方式，特別是充分利用新媒體和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工具等信息技術(shù)，將37個公積金服務(wù)事項的辦理條件、辦理要件、辦理環(huán)節(jié)和辦理時限等群眾關(guān)心、關(guān)注的問題，精心編制成《雞西市住房公積金服務(wù)事項基本目錄及實施清單網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問卷》。在服務(wù)窗口和業(yè)務(wù)科室，面向繳存企業(yè)和繳存職工廣泛開展問卷調(diào)研，增強了服務(wù)對象責(zé)任意識和維權(quán)意識，集中群眾智慧，吸收有益意見，探索最佳方案，為推進公積金高質(zhì)量發(fā)展奠定基礎(chǔ)。目前，已完成業(yè)務(wù)窗口和內(nèi)部科室的調(diào)研工作，共收集有效問卷35份，調(diào)研問卷精準研判具體事項的選擇和意見，自動生成詞頻分析數(shù)據(jù)，為制定服務(wù)事項清單提供了高質(zhì)量的參考價值，提高了工作效率，優(yōu)化了工作流程。
下一步，雞西中心將根據(jù)對調(diào)研結(jié)果的對比分析，精準完善公積金服務(wù)事項清單，從源頭解決辦理要件不一致、辦理時限不明確、辦理流程不規(guī)范等情況，通過政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化建設(shè)，進一步清除窗口“微腐敗”隱患死角。同時還將深入開展服務(wù)事項線上培訓(xùn)和專題宣傳活動，提升窗口業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)效能，擴大公積金服務(wù)事項的群眾知曉面，全面樹立雞西公積金規(guī)范、透明、高效、廉潔的良好部門形象。
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