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近日,江西省南昌市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局發(fā)布關(guān)于實施負(fù)面清單管理制度強化物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)管的通知,明確15項“負(fù)面清單”,進一步規(guī)范企業(yè)行為,維護居民的合法權(quán)益,營造良好的生活和工作環(huán)境。
15項“負(fù)面清單”內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)受委托代交房,以入伙交納物業(yè)服務(wù)費為由不讓看房、不給鑰匙;不按法律法規(guī)向業(yè)主大會籌備組提供業(yè)主名冊、物業(yè)管理的基本資料等文件資料,對籌備組工作和召開業(yè)主大會會議進行阻撓;不按法律法規(guī)備案物業(yè)服務(wù)合同;不按法律法規(guī)將裝飾裝修的禁止行為和注意事項告知業(yè)主或者非業(yè)主使用人,以任何形式收取裝飾裝修保證金;以小區(qū)業(yè)主違規(guī)裝飾裝修為由,采取不允許裝修材料和裝修施工隊伍進小區(qū)、停水停電等方式,向業(yè)主及裝修施工人員索要“好處費”等。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)要落實“四個一”管理要求,即開展一次承諾公示、組織一次教育培訓(xùn)、進行一次督導(dǎo)檢查、建立一套舉報機制。同時,以項目為單位圍繞負(fù)面清單內(nèi)容制定承諾書,在小區(qū)顯著位置或者物業(yè)服務(wù)公示欄公示。
各縣、區(qū)(開發(fā)區(qū)、管理局)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門要嚴(yán)格落實首問負(fù)責(zé)制,明確專人負(fù)責(zé),對居民舉報投訴的問題認(rèn)真核實登記、及時分類處理,職責(zé)范圍內(nèi)的,依法依規(guī)進行處理;屬其他部門職責(zé)的,指導(dǎo)居民暢通反映渠道,協(xié)同相關(guān)部門進行處理。要建立臺賬,完善登記,并對投訴人及時回應(yīng)回訪。此外,應(yīng)建立轄區(qū)工作情況通報制度,將確定為“負(fù)面清單”的行為記入企業(yè)信用信息。
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