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錦州市把做優(yōu)做實(shí)“營商增值服務(wù)”作為推動全市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化、提檔升級的重要杠桿和引擎，聚焦創(chuàng)優(yōu)營商增值服務(wù)錦州品牌，在培育增值業(yè)態(tài)、搭建試點(diǎn)架構(gòu)、優(yōu)化服務(wù)體系等方面進(jìn)行積極探索并取得階段性成效。
培育“全域貫通”的營商增值業(yè)態(tài)。市人大常委會以立法形式確定每年的2月20日為“錦州企業(yè)家日”，市委、市政府高規(guī)格組織慶?；顒樱瑧?yīng)需部署開展系列延伸活動，以一座城市的名義禮贊企業(yè)家精神、向推動城市發(fā)展的功臣們致敬。全市同頻共振“一盤棋”，聚焦“要素保障再增效、營商服務(wù)再增值、改革賦能再提升、勵(lì)企尊企再提質(zhì)”部署實(shí)施“雙增雙提”專項(xiàng)行動；制定落實(shí)“禮遇便利15項(xiàng)舉措”“激勵(lì)干部擔(dān)當(dāng)作為10條措施”“優(yōu)化營商環(huán)境10條禁令”“優(yōu)化法治化營商環(huán)境31條措施”；全市148個(gè)政務(wù)(便民)服務(wù)中心全部實(shí)行辦事材料免費(fèi)復(fù)(打)印、9個(gè)綜合性政務(wù)服務(wù)中心全部實(shí)行新開辦企業(yè)免費(fèi)刻章服務(wù)，全市上下凝聚了政企同向的強(qiáng)大增值服務(wù)合力。
搭建“一總N+”的創(chuàng)新試點(diǎn)架構(gòu)。市數(shù)據(jù)局把“試點(diǎn)先行、成熟推開”作為提升企業(yè)對增值服務(wù)改革滿意度的重要方法，打造市級營商增值服務(wù)“總端口”，在市政務(wù)服務(wù)中心建成運(yùn)行“營商增值服務(wù)專區(qū)”，開通政策、法律、訴求等8個(gè)“二維碼直達(dá)通道”，設(shè)立涉企高頻事項(xiàng)“二維碼展墻”，選派“營商增值服務(wù)專員”提供全要素輔導(dǎo)和指導(dǎo)。開展“園區(qū)+縣區(qū)”多維度創(chuàng)新試點(diǎn)，圍繞“企業(yè)辦事不出廠區(qū)、項(xiàng)目辦事不出園區(qū)”模式，在湯河子經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)試點(diǎn)建立“一站式”服務(wù)中心并推行“4428”服務(wù)機(jī)制；圍繞“設(shè)立綠色通道、全要素幫代辦”模式，在北鎮(zhèn)市、黑山縣、凌海市政務(wù)服務(wù)中心試點(diǎn)設(shè)立省級經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)項(xiàng)目全要素幫代辦專窗；在古塔區(qū)、義縣政務(wù)服務(wù)中心分別試點(diǎn)推行“預(yù)診式”審前輔導(dǎo)、營商增值服務(wù)專窗等創(chuàng)新服務(wù)模式，專項(xiàng)試點(diǎn)取得預(yù)期成效。
優(yōu)化“線上線下”的互補(bǔ)服務(wù)體系。市數(shù)據(jù)局以“企業(yè)吹哨、服務(wù)到位、無事少擾”為原則，持續(xù)創(chuàng)優(yōu)“線上”增值服務(wù)場景，建成運(yùn)行了“錦州市惠企一站通”，提供惠企政策、貼息貸款、銀企撮合、人才服務(wù)等6個(gè)線上增值服務(wù)板塊，僅貼息貸款板塊就已線上發(fā)放貸款8.4億余元，企業(yè)發(fā)展要素“一站對接、一鍵查閱”的服務(wù)理念受到企業(yè)廣泛好評；依托“遼企通”對70項(xiàng)涉企政策實(shí)行“免申即享”、清單式提供17項(xiàng)“營商增值”服務(wù)。創(chuàng)新施行“線下”增值服務(wù)舉措，建立“領(lǐng)導(dǎo)干部熱線接聽日”工作機(jī)制，高效解決涉企訴求疑難問題；設(shè)立“政企會客廳”傾訴機(jī)制，市數(shù)據(jù)局、市工商聯(lián)不定期聽取商協(xié)會和企業(yè)代表意見建議，并建立問題或建議“一口歸集—分級辦理—專項(xiàng)反饋”閉環(huán)運(yùn)行機(jī)制，首批41個(gè)個(gè)性化問題已得到有效處置。
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