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為切實(shí)解決物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域侵害群眾利益的突出問(wèn)題，維護(hù)廣大業(yè)主的合法權(quán)益，4月15日，太湖縣住建局組織召開(kāi)全縣整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問(wèn)題專項(xiàng)行動(dòng)工作部署會(huì)議。物業(yè)協(xié)會(huì)、全縣物業(yè)小區(qū)項(xiàng)目管理人共計(jì)30人參加會(huì)議，縣住建局分管負(fù)責(zé)人出席會(huì)議并講話。
會(huì)上，根據(jù)省住建廳《全省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)“整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問(wèn)題”工作方案》和市住建局相關(guān)要求，明確了整治重點(diǎn)、工作措施和有關(guān)要求，對(duì)整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問(wèn)題專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行了具體安排部署。會(huì)議要求，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要立即開(kāi)展全面自查自糾工作。針對(duì)物業(yè)服務(wù)履職不到位問(wèn)題，需制定詳細(xì)的整改計(jì)劃，明確整改期限，切實(shí)提升服務(wù)水平。在業(yè)主公共收益管理方面，企業(yè)必須對(duì)公共收益收支賬目進(jìn)行徹底清查，如實(shí)、及時(shí)公示公共收益的來(lái)源、用途及余額明細(xì)。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，一是要高度重視整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問(wèn)題專項(xiàng)行動(dòng)，將此次專項(xiàng)行動(dòng)作為今明兩年重點(diǎn)工作，立足于職能職責(zé)，突出群眾主體，站位群眾視角，通過(guò)深入糾治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問(wèn)題，推動(dòng)一個(gè)個(gè)具體的急難愁盼問(wèn)題的解決。二是通過(guò)多渠道、多方面、多途徑深入全面排查物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問(wèn)題線索，要暢通監(jiān)督渠道，公開(kāi)公布投訴舉報(bào)電話，廣泛收集整治問(wèn)題線索，接受群眾監(jiān)督。三是要嚴(yán)格落實(shí)整治方案和會(huì)議精神，認(rèn)真履行工作職責(zé)，明確任務(wù)分工，深挖物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問(wèn)題線索，針對(duì)整治中確實(shí)存在的違法違規(guī)行為要嚴(yán)執(zhí)法，強(qiáng)震懾，推動(dòng)整治工作落細(xì)落實(shí)。
發(fā)言尾聲，住建局分管負(fù)責(zé)人細(xì)致剖析物業(yè)管理投訴案例，點(diǎn)明癥結(jié)，并就新形勢(shì)下物業(yè)服務(wù)升級(jí)、投訴“降溫”、居民滿意度“升溫”提出明確要求。
下一步，太湖縣住建局將系統(tǒng)梳理會(huì)上收集的問(wèn)題，精研細(xì)究，量身定制解決方案，為全縣住宅小區(qū)物業(yè)管理注入“強(qiáng)心劑”，助力物業(yè)服務(wù)水平邁向新高度，讓百姓安居無(wú)憂。(供稿人：汪強(qiáng)，審核人：葛周兵）
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