為深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展的決策部署，聚焦人民群眾反映房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，切實(shí)維護(hù)房地產(chǎn)秩序和人民群眾合法權(quán)益，德宏州住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、德宏州市場(chǎng)監(jiān)管局、德宏州住房公積金管理中心等部門決定在全州開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治工作。主要針對(duì)經(jīng)紀(jì)行為、人員資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、價(jià)格公示、合同簽訂、客戶信息管理等23項(xiàng)人民群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)關(guān)注度高的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員違法違規(guī)問題?，F(xiàn)將投訴舉報(bào)重點(diǎn)內(nèi)容和方式公告如下：

一、投訴舉報(bào)受理內(nèi)容

（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、住房租賃企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，以及轉(zhuǎn)租住房10套（間）以上的單位或個(gè)人未依法辦理市場(chǎng)主體登記的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)未按照“多證合一”改革要求辦理機(jī)構(gòu)備案的，住房租賃機(jī)構(gòu)未辦理開業(yè)登記等游離在監(jiān)管之外的；

（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和分支機(jī)構(gòu)與其招用的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，未按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同的；

（三）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員以個(gè)人名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和收取費(fèi)用的；

（四）未在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、網(wǎng)站、客戶端等場(chǎng)所或渠道醒目位置公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照，業(yè)務(wù)辦理流程，服務(wù)項(xiàng)目、基本服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)，信用檔案查詢方式，延伸服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，投訴舉報(bào)電話，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、存量房買賣合同、房屋租賃合同示范（推薦）文本，分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)地址及聯(lián)系方式等，或公示內(nèi)容不全的；

（五）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供代辦貸款、代辦房地產(chǎn)登記等其他服務(wù)，未向委托人說明服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況，未經(jīng)委托人書面同意的；

（六）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同未由從事該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名的；

（七）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同前，未向交易當(dāng)事人說明和書面告知規(guī)定事項(xiàng)的；

（八）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員以隱瞞、欺詐、脅迫、賄賂等不正當(dāng)手段招攬業(yè)務(wù)，未經(jīng)房源核驗(yàn)，發(fā)布虛假或不實(shí)房源信息誘騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的；未核實(shí)交易當(dāng)事人真實(shí)身份和真實(shí)意愿誘騙消費(fèi)者交易或強(qiáng)制交易的；

（九）泄露、出售、倒賣個(gè)人信息，通過非法手段購(gòu)買、獲取個(gè)人信息的；

（十）未經(jīng)委托人書面同意，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)擅自對(duì)外發(fā)布房源信息的。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員以個(gè)人名義對(duì)外發(fā)布房源信息的；

（十一）房地產(chǎn)交易當(dāng)事人約定由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代收代付交易資金的，未通過房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在銀行開設(shè)的客戶交易資金結(jié)算資金專用存款賬戶劃轉(zhuǎn)交易資金，或以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員個(gè)人賬戶代收代付交易資金的；

（十二）交易資金的劃轉(zhuǎn)未經(jīng)過交易資金支付方和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的簽字和蓋章的；

（十三）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或從業(yè)人員違規(guī)宣傳資金托管服務(wù)誤導(dǎo)交易當(dāng)事人，或侵占、挪用客戶交易資金的；

（十四）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)未實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度的，或者收取未予以標(biāo)明的費(fèi)用。利用虛假或者使人誤解的標(biāo)價(jià)內(nèi)容和標(biāo)價(jià)方式進(jìn)行價(jià)格欺詐的。一項(xiàng)服務(wù)分解多個(gè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行混合標(biāo)價(jià)、捆綁標(biāo)價(jià)的；

（十五）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未完成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定事項(xiàng)，或者服務(wù)未達(dá)到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定標(biāo)準(zhǔn)收取傭金的，以及存在違規(guī)收費(fèi)、惡意克扣押金、租金及其他保證金或預(yù)定金的；

（十六）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或從業(yè)人員協(xié)助住房公積金繳納人通過網(wǎng)簽備案撤銷《商品房買賣合同》以及其他手段或方式套取住房公積金，從中謀取非法利益的；

（十七）兩家或兩家以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合作開展同一宗房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，未按照一宗業(yè)務(wù)收取傭金，向委托人增加收費(fèi)的；

（十八）經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)壟斷房源、變相囤積房源與故意壓低房?jī)r(jià)等嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序的；

（十九）對(duì)交易當(dāng)事人隱瞞真實(shí)的房屋交易信息，低價(jià)收進(jìn)高價(jià)賣（租）出房屋賺取差價(jià)的；

（二十）為規(guī)避房屋交易稅費(fèi)就同一房屋簽訂不同交易價(jià)款的“陰陽(yáng)合同”提供便利的；

（二十一）為不符合交易條件的保障性住房和禁止交易的房屋提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的；

（二十二）利用抖音、快手、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，捏造、散布房地產(chǎn)領(lǐng)域不實(shí)信息或不良言論，以“內(nèi)部房”“工抵房” “學(xué)區(qū)房”等名義招攬業(yè)務(wù)的；

（二十三）其他違法違規(guī)行為。

二、投訴舉報(bào)方式

州住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局舉報(bào)電話：0692-2907616；

州市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉報(bào)電話：12315；

州住房公積金管理中心舉報(bào)電話：12329；

舉報(bào)郵箱：dhzzjjfgk@163.com。

三、受理舉報(bào)時(shí)間

工作日上午8：30-11：30、下午14：30-17：30。

本文版權(quán)歸腿腿教學(xué)網(wǎng)及原創(chuàng)作者所有，未經(jīng)授權(quán)，謝絕轉(zhuǎn)載。

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