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為保障廣大市民溫暖過(guò)冬，10月30日，我局組織赤峰富龍熱力公司客服調(diào)度中心工作人員赴市12345熱線中心與熱線中心工作人員開(kāi)展座談會(huì)，交流供熱服務(wù)工作。
會(huì)上，雙方就12345熱線工單辦理、溝通協(xié)作、信息維護(hù)和暢通三方通話等方面進(jìn)行了深入交流，研究探討重點(diǎn)小區(qū)、重點(diǎn)問(wèn)題處辦方案，進(jìn)一步提高工單處辦效率，及時(shí)解決居民訴求，推動(dòng)群眾反映的問(wèn)題圓滿(mǎn)解決。
赤峰富龍熱力公司表示，冬季供熱涉及千家萬(wàn)戶(hù)，供熱問(wèn)題關(guān)注度較高，將在接下來(lái)的工作中，持續(xù)提升工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)，強(qiáng)化公司與熱線中心溝通對(duì)接，嚴(yán)格落實(shí)12345熱線工單處辦要求，及時(shí)響應(yīng)、按時(shí)辦結(jié)，為廣大群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的供熱服務(wù)。
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